La Direzione considera la politica per la qualità il mezzo per condurre l’organizzazione verso il miglioramento delle sue prestazioni. Per far fronte alle esigenze del mercato, tale politica è suscettibile di adattamenti e sviluppi in relazione alla dinamica dell’ambiente interno ed esterno dell’Azienda.
La definizione iniziale della politica per la qualità, le ridefinizioni successive ed i riesami di tale politica spettano alla Direzione, che garantisce anche la comunicazione e verifica la comprensione di detta politica tra il personale dell’organizzazione.
Le linee guida entro le quali l’Azienda sviluppa la politica per la qualità possono così riassumersi:

• il completo soddisfacimento dei requisiti cogenti relativi alla realizzazione delle forniture;
• il completo soddisfacimento delle esigenze espresse del Cliente;
• il soddisfacimento delle esigenze non direttamente espresse dal Cliente (esigenze implicite) ma tali da accrescere la soddisfazione del Cliente relativamente al servizio reso, nei limiti dei requisiti contrattuali;
• l’efficace comunicazione al Cliente (o potenziale Cliente) del valore aggiunto del servizio erogato dall’organizzazione derivante dalla certificazione del proprio Sistema di Gestione per la Qualità;
• il monitoraggio dei processi, il miglioramento continuo e la riduzione delle inefficienze nella gestione organizzativa e tecnica dell’azienda;
• la soddisfazione del personale dell’organizzazione e la creazione di un clima di collaborazione costruttivo.

La Direzione mette a disposizione mezzi e risorse adeguate per il conseguimento della politica della qualità, garantisce e verifica l’addestramento ed il coinvolgimento del personale, individua gli obiettivi operativi e ne verifica il raggiungimento